AdWords Блог Србија: 2016

Празнична сезона куца на вратима, па се уверите да имате апликацију AdWords

уторак, 6. децембар 2016.

Узбудљиво је доба године. Заљубљеници у куповину хватају залет, а ваше AdWords кампање су к'о запете пушке. Прошле године су само на мобилним уређајима стопе конверзије скочиле за 30%, односно 50% за време божићних празника у поређењу са 1. новембром.[1]

Кад је толики улог у питању, апликација AdWords је савршен начин да управљате кампањама, а да притом уживате у стварима ван посла.

Савети за ову празничну сезону

Ево неких начина да управљате учинком кампање и да за време празничне сезоне уносите промене у последњем тренутку:

Свакодневно надгледајте буџет и понуде да не бисте пропустили кључне дане за куповину
Уносите промене у празничне кампање, као што су паузирање или омогућавање промотивне кампање која је временски ограничена
Примајте критична упозорења и обавештења да бисте први сазнали да ли вам је буџет потрошен или огласи нису одобрени
Користите могућности тако што ћете повећавати буџете или понуде да бисте привукли исплативије конверзије у кампањама са најбољим учинком
Прегледајте дневне показатеље учинка да бисте сазнали какав је учинак кампања и да ли треба да их прилагодите у последњем тренутку

Преузмите апликацију

Апликација AdWords је доступна за преузимање на Android-у и iOS-у.

Поставио Сугити Кочар, управљање производима, AdWords

Прикажите савршену поруку ове празничне сезоне

понедељак, 5. децембар 2016.

У овом тренутку заљубљеници у куповину су онлајн и траже сјајне празничне поклоне за своју породицу и пријатеље – од најбољих гаџета до најновијих стилова. Заправо, 4 од 5 купаца са паметним телефонима користе током празника телефон у слободно време или док обављају друге активности.1 То значи да је важно да будете присутни где год и када год људи прегледају своје омиљене апликације и веб-сајтове. Да бисте досегли ове потрошаче помоћу савршено састављене поруке ове празничне сезоне, погледајте наше три најновије иновације мултимедијалних огласа:

Пружите прелепо искуство каталога помоћу Gmail огласа

Током празника, купци у својим пријемним сандучићима траже новости од својих омиљених брендова. Сада можете да се нађете тамо и пружите прелепо искуство помоћу каталога које ће их задивити. Када људи кликну на ваш Gmail оглас, он се проширује и приказује до четири мултимедијалне слике или видео снимка, са описима. На пример, козметички бренд може клијентима да приказује понуде за Црни петак за палету од три сенке за очи и одговарајући ајлајнер. Ти огласи се аутоматски прилагођавају сваком уређају, тако да људи могу да се померају кроз прелепе слике где год и када год користе Gmail.

Прелепо искуство каталога у Gmail огласима

Прилагодите поруку помоћу прилагодљивих огласа

Никада није било лакше имати огласе усклађене са сезоном. Недавно смо увели прилагодљиве огласе, који вам помажу да досегнете више људи јер се прилагођавају како би се уклопили у милионе веб-сајтова и апликација на Google мрежи мултимедијалног оглашавања. Прилагодљиви огласи вам дају и флексибилност да прилагођавате поруку за празнике – без великог напора. Једноставно обезбедите наслове на тему празника, опис, слику и URL – а Google ће аутоматски направити прелепе прилагодљиве огласе који могу да се покрећу на Google мрежи мултимедијалног оглашавања. То значи да за трен ока додајете празничне промоције и сезонске производе у кампање. iZettle, предузеће за технологије плаћања, користило је прилагодљиве огласе и 2 пута повећало стопу конверзије у односу на текстуалне огласе.

Помозите клијентима да вас пронађу помоћу додатака за локацију

Када људи знају где да вас пронађу ове празничне сезоне, већа је вероватноћа да ће свратити до вашег предузећа. Додаци за локацију за Мрежу мултимедијалног оглашавања вам омогућавају да истакнете своју адресу, путању за Google мапе и слике у огласу тако да онлајн кликове могу да претворе у шетњу до ваше продавнице. The Home Depot је користио додатке за локацију за мултимедијалне огласе да би досегао потрошаче који активно претражују на телефонима у близини најпопуларнијих радњи тог бренда, повећавши повраћај улагања у продавници 8 пута. За многа предузећа је ово најзначајније доба године. Веома је важно да пренесете праву поруку јер од тога може да зависи да ли ће клијенти изабрати ваше или неко друго предузеће. Без обзира да ли покушавате да повећате продају на веб-сајту или да доведете људе у продавнице, надамо се да ће вам ове иновације помоћи да испричате своју причу и придобијете више клијената ове празничне сезоне.

Поставио Бред Бендер, потпредседник мултимедијалног и видео оглашавања

1 Google/Ipsos, „Post-Holiday Shopping Intentions Study – Total Shoppers Report“ (Студија о намерама куповине након празничне сезоне – извештај о укупном броју купаца), основа: купци који су користили паметне телефоне за празничну куповину, број=410, јануар 2016.

@page { margin: 0.79in } p { margin-bottom: 0.1in; direction: ltr; font-size: 12pt</span>; line-height: 120%; text-align: left; orphans: 2; widows: 2 } a:link { so-language: zxx }

Уштедите време применом листа публике на нивоу кампање

понедељак, 28. новембар 2016.

Досезање највреднијих и најангажованијих клијената у тренутку кад су спремни да обаве радњу је од кључне важности за то да наставе путањом до куповине. Листе за поновно оглашавање на Мрежи за претрагу (RLSA) и подударање клијената могу да вам помогну у томе прилагођавањем кампања за људе који су раније остваривали интеракцију са предузећем. Међутим, почетак може да вам одузме много времена, нарочито ако имате много огласних група. Да бисте лакше управљали великим бројем листа публике, сада можете да их примените на нивоу кампање.

Листе публике на нивоу кампање такође олакшавају мерење и промену прилагођавања понуде. Уместо да мењате прилагођавања понуде за сваку огласну групу појединачно, можете да обавите поуздану оптимизацију на нивоу кампање, где је већа вероватноћа да ћете имати довољно података за доношење утемељене одлуке. Више о најбољим праксама за прилагођавање понуде за категорију публике сазнајте овде. Многи оглашавачи већ користе категорије публике за претрагу на нивоу кампање, чиме штеде време и побољшавају оптимизацију:

„Показало се да су категорије публике на нивоу кампање сјајан начин за примену великог броја листа за поновно оглашавање. Кампање често садрже много огласних група. Листе за поновно оглашавање на Мрежи за претрагу су раније захтевале много времена за примену категорија публике на сваку огласну групу и анализирање резултата у свакој огласној групи. Применом на нивоу кампање можемо да будемо сигурни да нећемо пропустити ниједну огласну групу, а истовремено добијамо више времена које можемо да боље искористимо за подршку клијентима у проналажењу новог дома.“ – Дебра Карол, виши менаџер маркетинга на претраживачу, Redfin

„Могућност примене свих категорија публике на нивоу кампање је драстично поједноставила поступак додавања листа у више кампања, пошто већина кампања има на стотине огласних група. То нам је омогућило да применимо групна прилагођавања понуде, што је довело до рационалније потрошње и повећања повраћаја трошкова оглашавања од кампања на Мрежи за претрагу.“ – Нејтан Иган, специјалиста за плаћање по клику, Webstaurant

Категорије публике за претрагу на нивоу кампање вам сада пружају много већу флексибилност у ангажовању са клијентима. Сазнајте више о коришћењу категорија публике на нивоу кампање у центру за помоћ. Прочитајте и водич за најбоље праксе и сазнајте како да досегнете праву публику ефикасном поруком.

Бхану Нарасимхан, директор за управљање производима, AdWords @page { margin: 0.79in } p { margin-bottom: 0.1in; direction: ltr; font-size: 12pt</span>; line-height: 120%; text-align: left; orphans: 2; widows: 2 } a:link { so-language: zxx }

Огласи са кликом за слање поруке су нов и једноставан начин за разговор са клијентима

понедељак, 14. новембар 2016.

Ако желите да позовете пријатеља на вечеру или да га питате који су најбољи хотели у Београду, вероватно ћете му послати SMS. Скоро две трећине власника паметних телефона комуницира са другима SMS-ом више од пет пута дневно.[1] Размена порука није ограничена само на друштвену комуникацију. 65% корисника каже да би размотрили размену порука са предузећем како би добили информације о производу или услузи или заказали састанак.[2]

Током наредних недеља уводимо огласе са кликом за слање поруке да бисмо ефикасност и учинак размене порука пренели на огласе на Мрежи за претрагу. Подешавањем додатка за поруке пружате корисницима једноставан начин да вам пошаљу SMS, да започну конверзацију и наставе је кад им је најзгодније.

Додир на опцију за слање SMS-а покреће корисникову апликацију за SMS у којој је унапред уписана порука прилагођена за производ или услугу за коју је заинтересован. На пример, ако оглашавате путовања и неко вам пошаље поруку после претраге хотела у Београду, та особа може да пошаље или измени унапред написан текст поруке „Хтео/ла бих да направим резервацију. Пошаљите ми SMS са више информација.“

Многи оглашавачи већ користе огласе са кликом за слање поруке како би се на нови и бржи начин повезивали са корисницима на мобилним уређајима и повећали стопе конверзије:

„Показало се да огласи са кликом за слање поруке одлично помажу унапред квалификованим клијентима да започну поступак резервације хотела на згодан и лак начин. Клијенти могу да пошаљу SMS агенту и да добију одговоре на питања, да наставе разговор кад им одговара и да добију информације о резервацији пре него што пређу на плаћање телефоном или на веб-сајту. Поступак је једноставан и лак што повећава поверење у бренд. Стопа конверзије код додатака за поруку је 41% виша у односу на друге додатке за огласе. У комбинацији са софтвером за корисничку подршку, огласи са кликом за слање поруке су омогућили агентима и да одговарају на захтеве на ефикаснији и исплативији начин. “

– Гејб Тејн, директор маркетинга претраге, TravelPASS Group

„Огласи са кликом за слање поруке су корисна алатка која корисницима омогућава ангажовање са предузећем на згодан и ефикасан начин. Било да су на редовном путовању или у журби, они могу да брзо пошаљу SMS предузећу помоћу огласа са кликом за слање поруке. Ови огласи су добри и за одговарање на питања на која не постоји одговор на веб-сајту, а и као средство помоћу ког корисници могу да контактирају предузеће ван радног времена. Главни циљ предузећа у вези са учинком је да помаже клијентима колико је то могуће. Кад клијенти добију корисне и релевантне одговоре на питања и захтеве, то води до бољих пословних резултата.“

– Гавин Чан, менаџер дигиталног маркетинга, AnyVan

„Резултати огласа са кликом за слање поруке су феноменални. Остварена је 80% већа стопа конверзије у односу на друге сличне канале. Предузеће сада има приступ важној бази корисника који најрадије користе SMS да сазнају више о производима осигурања. Осим што корисници сада имају нови начин да ступе у контакт са предузећем, ово је најбржи и најисплативији начин да се предузеће повеже са њима.“

– Гавин Паркер, менаџер плаћене претраге, Auto & General

„Почели смо да тестирамо огласе са кликом за слање поруке чим смо чули за њих. Размена SMS-ова је популарно средство комуникације међу младим професионалцима и могућност да предузеће оствари ангажовање са њима преко SMS-а је веома узбудљива. Наше предузеће продаје индустријску опрему и материјал, па комуникација може да буде прилично техничка. Понекад клијенти немају времена за разговор преко веб-ћаскања или телефоном, а треба им више информација. Размена порука поједностављује ову комуникацију и реакције клијената су биле веома позитивне, јер могу да поставе питање и наставе конверзацију кад њима одговара.“

– Ашар Мајраџ, потпредседник за маркетинг, Global Industrial

Корисници мобилних уређаја имају већу флексибилност него икад до сад да одаберу начин повезивања са предузећима. Разменом порука можете да покренете вредне конверзације са њима и тако искористите један од њихових најомиљенијих начина комуникације. Сазнајте више о огласима са кликом за слање поруке у центру за помоћ. Прочитајте и нове најбоље праксе и сазнајте како да помоћу огласа са кликом за слање поруке постигнете бржи кориснички доживљај на мобилним уређајима и испоручујете корисне информације које клијенте воде до куповине.

Поставио Амит Агарвал, виши менаџер производа, Огласи на Мрежи за претрагу за мобилне уређаје

[1] Google анкетирање корисника, САД, Канада, Уједињено Краљевство, Аустралија, октобар 2016. База: испитаници који имају паметни телефон и приступају интернету помоћу њега (n = 1262 у САД, n = 1222 у Уједињеном Краљевству, n = 567 у Канади, n = 563 у Аустралији)

[2] Google анкетирање корисника, САД, Канада, Уједињено Краљевство, Аустралија, октобар 2016. База: испитаници који имају паметни телефон и приступају интернету помоћу њега (n = 1036 у САД, n = 1032 у Уједињеном Краљевству, n = 489 у Канади, n = 485 у Аустралији)

@page { margin: 0.79in } p { margin-bottom: 0.1in; direction: ltr; font-size: 12pt</span>; line-height: 120%; text-align: left; orphans: 2; widows: 2 } a:link { so-language: zxx } @page { margin: 0.79in } p { margin-bottom: 0.1in; direction: ltr; font-size: 12pt</span>; line-height: 120%; text-align: left; orphans: 2; widows: 2 } a:link { so-language: zxx }

Нове иновације у огласима на Мрежи за претрагу

среда, 26. октобар 2016.

Очекивања потрошача у вези са хитношћу и релевантношћу су виша него икад, а успешни брендови су они који се повезују са потрошачима у тим кључним тренуцима. То су тренуци када корисници желе нешто да сазнају или купе, односно негде да оду. На основу дубоког увида у намеру и контекст, направили смо производе као што су листе за поновно оглашавање на Мрежи за претрагу и подударање клијената како бисмо вам помогли да у тим тренуцима будете присутни и релевантни. Прошле седмице на конференцији SMX East у Њујорку сам поделио нови увид у ове иновације у огласима.

Листе за поновно оглашавање на Мрежи за претрагу постају још боље

Листе за поновно оглашавање на Мрежи за претрагу вам олакшавају повезивање са клијентима који су већ упознати са вашим предузећем тако што вам омогућавају да прилагодите огласе и понуде на Мрежи за претрагу, као и кључне речи за претрагу, на основу њихове претходне активности на вашем веб-сајту. Од данас уводимо побољшања у листе за поновно оглашавање на Мрежи за претрагу како бисмо вам пружили већу флексибилност и помогли вам да остварите бољи учинак:

Досегните клијенте на различитим уређајима. Ако неки корисник посети ваш веб-сајт на лаптопу или таблету, сада можете да га досегнете помоћу релевантнијих огласа када претражује на телефону.

Задржите посетиоце сајта на листи 540 дана. Дуже трајање чланства олакшава предузећима са сезонским производима или производима за које је потребно дуже време разматрања да досегну клијенте.

Додајте листе за поновно оглашавање на нивоу кампање касније ове године, како бисте убрзали и олакшали коришћење листа за поновно оглашавање на Мрежи за претрагу. Ово ће функционисати и са подударањем клијената.

Од тренутка када смо покренули листе за поновно оглашавање на Мрежи за претрагу, оглашавачи као што су Intel, TransUnion и David Jones су остварили сјајне резултате.

Подударање клијената даје резултате, нарочито ако га користите са листама за поновно оглашавање на Мрежи за претрагу

Подударање клијената вам помаже да досегнете клијенте највеће вредности у Google претрази, на YouTube-у и Gmail-у. Открили смо да оглашавачи који користе подударање клијената у комбинацији са листама за поновно оглашавање на Мрежи за претрагу остварују одличан учинак.

На конференцији SMX East сам поделио тај увид који смо утврдили код бројних оглашавача који остварују одличне резултате. Wine Enthusiast, предузеће које се бави продајом производа у вези с вином, комбиновао је листе за поновно оглашавање на Мрежи за претрагу и подударање клијената и забележио 3 пута већи повраћај улагања у поређењу са кампањама на Мрежи за претрагу које су користиле само циљање кључних речи.

Демографске категорије за огласе на Мрежи за претрагу

Почели смо да уводимо демографске категорије за огласе на Мрежи за претрагу за све оглашаваче широм света. Оне вам омогућавају да прилагодите понуде према узрасту и полу, па чак и да их изузмете, како бисте лакше досегли одређене групе клијената и извештавали о утицају понуда на кампање. Сазнајте више.

Рецимо да се бавите продајом одеће и да већину ваших клијената чине млади. Демографске категорије за огласе на Мрежи за претрагу вам могу помоћи да ефикасније досегнете ову публику. На пример, можете да повећате понуде за кориснике узраста од 18 до 34 године како бисте повећали продају тој драгоценој групи клијената.

Комбиновање оваквих увида са стратегијом претраживања вам може помоћи да клијентима пружите најрелевантнији могући доживљај огласа. Ево неких оглашавача који су остварили успех:

„Демографске категорије за огласе на Мрежи за претрагу су свакако биле производ који смо желели да применимо за најуспешније кампање. Откад смо почели да примењујемо понуде засноване на узрасту, забележили смо велики пораст ефикасности и ангажовања: корисници претраге које демографске категорије за огласе на Мрежи за претрагу идентификују као старије од 45 година су остварили 65% вишу стопу учесталости кликова и 15% нижу цену по конверзији“, рекао је Рене Риос, директор сектора за развој чланства у компанији AARP.

„Демографске категорије за огласе на Мрежи за претрагу нам омогућавају да усмеримо средства за оглашавање на публику која нам је најважнија. Коришћењем модификатора понуда за жене узраста од 25 до 44 године смо у кампањама остварили смањење цене по конверзији од 25% у поређењу са уобичајеном претрагом“, рекла је Ја Јунг Ченг, виши директор дигиталног маркетинга и управљања односима са клијентима у компанији Sylvan Learning.

Џери Дишлер, потпредседник, управљање производима, AdWords

Студија случаја: кроз јако мобилно присуство до 20% повећања online продаје

петак, 30. септембар 2016.

Сајт ogrlicezabebe.com је власништво фирме Балтик Јуниор. Балтик Јуниор је једна од водећих компанија у Србији чија је делатност производња и прерада природно-биљних, дијететских, козметичко-хигијенских и других производа из области фитотерапије, фармацеутике и здравства. Балтик Јуниор д.о.о Београд, основан је 2008. године, са седиштем у Београду. Са својим производима компанија је присутна у Србији, Македонији, Босни и Херцеговини, Словенији и Црној Гори. На сајту се рекламирају специјално дизајниране огрлице од ћилибара, које су познате широм света. Од тренутка када беби почињу да расту зубићи, процес израстања може постати веома болан. Родитељи користе разна средства како би смањили бол код бебе, као што су разни гелови и уља. Један од најстаријих начина је ћилибарска огрлица за бебе која умањује бол и смирује бебу. Ћилибарске огрлице за бебе су традиционалан начин помоћи бебама приликом израстања њихових зубића.

Фирма Балтик Јуниор је почела са AdWords оглашавањем од свог оснивања, 2008. године, а посебно побољшање резултата оглашавања бележе откако је вођење њиховог AdWords оглашавања преузела агенција “TopNet Marketing”, дугогодишњи сертификовани Google Partner. Циљна публика фирме су новопечени родитељи, а циљ огашавања кроз AdWords је пре свега повећање online продаје, али и промовисање бренда као и проналажење нових клијената. У online маркетинг миксу фирме, AdWords игра врло битну улогу јер омогућава циљано довођење квалитетних послетилаца на сајт, а самим тим и повећање продаје. За остварење пословних циљева коришћене су кампања за претраживач ради повећања продаје, као и кампања на мултимедијалној мрежи и видео кампања ради подизања online видљивости и свести о бренду. Кампања за претраживач је најуспешнија по броју конверзија.

Конверзија је подешена као довршавање плаћања нарученог производа са wеб сајта. Највећи проценат конверзија, 63%, долази са мобилних уређаја што показује колико је феномен паметних телефона утицао на навике потрошача и зашто је јако важно пружити сјајно корисничко искуство на мобилним уређајима. Увидевши да су им кликови са мобилних уређаја јефтинији, поставили су приладђене лицитације ѕа мобилне уређаје. Сајт ogrlicezabebe.comје прилагођен за мобилне уређаје, што је поред оптимизације AdWords кампања значајно утицало на добре резултате оглашавања на мобилним уређајима.

Кључне речи на кампањи за претраживач изабране су кроз анализу извештаја о појмовима за претраживање као и кошришћење “кеywордс планнер” алата доступног у оквиру AdWords-а. Колико је важан добар избор кључних речи и типа поклапања говори чињеница да 4 кључне речи са фразним поклапањем доносе чак 80% свих конверзија са кампање на претраживачу. Увидевши након одређеног времена да се један дан у седмици издваја по стопи конверзија, постављено је прилагођавање лицитације за тај дан. Такође, ради поспешења конверзија, укључена је “побољшани ЦПЦ” сртатегија лицитрања.

Резултат овог приступа је повећање online продаје за 20% у последња 3 месеца, 50% смањења цене по клику и раст поврата на инвестицију за 5%.

“Веома смо задовољни резултатима које постиземо путем AdWords рекалмирања на у погледу подизања свести о бренду и постизању конверзија, то јест продаје. Последња 3 месеца 30% посета насем сајту и 50% од укупног броја конверзија долази од Google AdWords-а. Позитивно искуство са AdWords платформом у промовисању огрлица за бебе смо применили и на промоцију других производа моје фирме.”

Марко Кусовац, власник фирме Балтик Јуниор